TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a PERSIANAS CASTILLO. Al realizar una compra o contratar un servicio con nosotros, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones:

1. OBJETO

Estos términos regulan la compraventa e instalación de persianas, cortinas y accesorios decorativos ofrecidos por PERSIANAS CASTILLO, ya sea en tienda física, por teléfono, en redes sociales o por internet.

2. PROCESO DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

• El cliente puede solicitar una cotización sin costo.

• La compra se considera confirmada una vez que el cliente acepta el presupuesto y realiza el anticipo acordado.

• Los productos pueden ser hechos a la medida, por lo cual se requiere verificación previa de medidas en sitio por parte de nuestro personal (si aplica).

3. PAGOS

Se aceptan pagos en efectivo, transferencia electrónica o vía depósito bancario.

• En caso de productos personalizados, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el proceso de fabricación.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

• Los tiempos de entrega varían según el tipo de persiana y disponibilidad de materiales, y se indicarán en la cotización.

• Cualquier retraso por causas ajenas a nuestra empresa (como demoras del proveedor, clima, acceso al domicilio) será informado al cliente con anticipación.

5. INSTALACIÓN

• La instalación se agenda de común acuerdo con el cliente.

• Es responsabilidad del cliente permitir el acceso y tener las condiciones adecuadas para la instalación (muros libres, ventanas accesibles, etc.).

• Si por alguna razón el cliente no se encuentra en el domicilio en la fecha acordada, se podrá reagendar, pero podría generar un cargo adicional.

6. GARANTÍA

• Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fábrica, por un periodo de 12 meses a partir de la entrega.

• La garantía no aplica si:

  • El daño fue causado por mal uso o maltrato del cliente.

  • Hubo alteraciones o reparaciones por terceros.

  • Las condiciones del lugar (humedad, estructura, etc.) afectaron el producto.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Por tratarse de productos personalizados o sobre pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo por defecto comprobado de fábrica.

• En caso de inconformidad, se deberá contactar a PERSIANAS CASTILLO dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PERSIANAS CASTILLO no se hace responsable por daños indirectos derivados del mal uso del producto o por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor.

9. DATOS PERSONALES

El uso de los datos personales proporcionados por el cliente se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestro punto de venta o sitio web.

10. ACEPTACIÓN

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.